নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং বিভাগ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।
মনে রাখবেন: 18 app শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করুন এবং নিজের সীমা নির্ধারণ করুন।
সব প্রশ্ন
নিবন্ধন
লগইন
গেমিং
মোবাইল অ্যাপ
নিরাপত্তা
নিবন্ধন সম্পর্কিত প্রশ্ন
নিবন্ধনের জন্য আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। মনে রাখবেন, 18 app কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধনের অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, 18 app-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে কোনো ফি নেই। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা 18 app-এর শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। সেই কোডটি নির্ধারিত ঘরে প্রবেশ করালে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। কোড না পেলে পুনরায় পাঠানোর অপশন ব্যবহার করুন।
18 app একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
লগইন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?"
অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক বা কোড পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। তবে নাম ও জন্মতারিখের মতো মূল পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রযোজ্য শর্তাবলী পড়ে নিন।
প্রতিটি বিভাগে প্রবেশের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা আবশ্যক।
18 app-এর ভিআইপি সদস্যপদ কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য ভিআইপি পাতায় পাওয়া যাবে। সাধারণত নিয়মিত ব্যবহারকারীরা কার্যক্রমের মানদণ্ড পূরণ করলে ভিআইপি স্তরে উন্নীত হতে পারেন।
না। 18 app-এর গেমিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে। গেমিংকে আয়ের উৎস বা বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করুন এবং নিজের বাজেট ও সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
গেমিং চলাকালে সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে পাতাটি রিফ্রেশ করুন এবং পুনরায় লগইন করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত সেশন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
মোবাইল অ্যাপ সম্পর্কিত প্রশ্ন
18 app-এর মোবাইল অ্যাপ সম্পর্কিত তথ্য আমাদের মোবাইল অ্যাপ পাতায় এবং ডাউনলোড পাতায় পাওয়া যাবে। সেখানে ইনস্টলেশন নির্দেশিকাও দেওয়া আছে।
18 app-এর মোবাইল অ্যাপ Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য। সর্বশেষ সংস্করণ ও সিস্টেম প্রয়োজনীয়তার বিস্তারিত তথ্যের জন্য মোবাইল অ্যাপ পাতা দেখুন।
অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ক্যাশ পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে ওয়েব ব্রাউজার থেকে লগইন করার চেষ্টা করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন
18 app ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
না। 18 app-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ইমেইল, ফোন বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। ইমেইল: [email protected]। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।
সম্পূর্ণ শর্তাবলী আমাদের শর্তাবলী পাতায় পাওয়া যাবে। নিবন্ধনের আগে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত প্রশ্ন
দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো গেমিংকে বিনোদনের একটি নিয়ন্ত্রিত অংশ হিসেবে রাখা। এর মধ্যে রয়েছে সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করা, আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া এবং গেমিং অভ্যাস নিয়মিত পর্যালোচনা করা। 18 app দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সহায়তার তথ্য পাবেন। প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
হ্যাঁ, দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পাতার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি?
উপরের প্রশ্নোত্তরে আপনার সমস্যার সমাধান না হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।